サポート重視でRADANに決めました。

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2021年4月29日
読了時間: 3分

更新日：2025年12月24日

株式会社誠文社様

◆ 御社の事業内容について教えてください。

一つの軸として、オフィスに関わる各種プランニングやデザイン、施工管理などを行っております。もう一本の軸が、物流機器販売の部としてカスタム商品の製作を行っています。製作のメインはカーメーカーさんの自動車の部品を運ぶ専用台車を製造しています。その他にも派生として、お客様の要望に応える形で、材料や業界にとらわれず、工場・インテリア・医療系にもカタログ商品ではカバーできない製品や部品の製造、試作も行っています。

もともと創業当初は紙袋を製造する会社だったのですが、お客様の要望に応え、文房具を取り扱い始め、そのうちデスクや椅子も欲しいというお声もいただいたのでそちらにも対応してきましたが、バブル崩壊後、色々な仕事を探して模索する中で、設計から部品等を製造し始めて・・・といった感じでお客様のご要望に応える中で範囲が広がり、成長してきたという背景があります。

◆ RADANのここがいい！という機能を教えてください。

RADANは初めてCAMを操作する際でも、エクセルやワードを使う感覚で操作できるので、心理的な抵抗がないという点が良かったです。

また、一般的な専用CAMではデータやファイル管理も専用ソフト内でしか利用できないケースがありますが、RADANでは協力会社さんとの連携を見据えたデータ共有ができ、ポストプロセッサーの設定次第で、同じデータを用いて加工してもらえる為、意図がダイレクトに伝えられる所がメリットです。

◆ RADAN導入の際、一番重視した点は何ですか？

導入する際、最も重視していたのはサポート体制でした。当社はそれまでCADCAMを使用した経験がなく、他社よりもサポートへの要求が高くなることを、導入検討の段階で率直にウィリーさんへお伝えしていました。その際に、「できる。任せてくれ。」とはっきり言っていただけたことが、導入を決断する大きな後押しになりました。

専用CAMの場合、要望に対して「パッケージの範囲内で対応」と言われることが多い中で、ウィリーさんは未知なるものに対しても開発を行っていくというスタンスで努力していただきました。当社としても学ぶことができたという点は、大きなメリットだと感じます。

当社はスタンダードがないため型にはまった要望をしておりませんが、その状況でもギブアップすることなくサポートしてくれているので助かっています。